রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

dl5998-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনার তথ্য আমাদের হাতে দেওয়া — সেই দায়িত্ব আমরা হালকা ভাবে নিই না। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করুন বা তুলুন, প্রতিটি লেনদেনে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা…

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া স্বচ্ছযোগাযোগের সরাসরি পথ খোলা
dl5998 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানালে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি কথা বলতে চাইলে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায়। গোপনীয়তার অনুরোধ এখানে জানালে দলের সদস্য সরাসরি নিয়ে যাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা বিস্তারিত রিপোর্টের মতো লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা বা ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন — এই দুটো কাজ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়, সহায়তার দরকার নেই।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা আর বাস্তবে কাজ করা এক জিনিস নয়। dl5998-এ প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশনে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — শুধু সঠিক নম্বরে কোড গেলেই লগইন সম্পন্ন হয়। তথ্য কতদিন রাখা হয়, কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এবং কীভাবে মুছে ফেলা যায় — নিচে সেগুলো পরিষ্কারভাবে বলা আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথটা এনক্রিপ্টেড — মাঝখানে কেউ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া লগইন সম্ভব নয়, যা অনুমতি ছাড়া প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু সেটুকু তথ্য যায় যেটা লেনদেন সম্পন্ন করতে লাগে। আলাদা মার্কেটিং বা ডেটা ব্রোকার উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য শেয়ার হয় না।

তথ্য দেখা ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার রাখা তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা কী কী তথ্য আছে তার সারাংশ পাঠাব।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, বাকি সব মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

dl5998-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

জমা বা উত্তোলনের সময় লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার bKash অ্যাকাউন্টের পিন বা ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। Nagad ও Rocket-এর ক্ষেত্রেও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য আছে তার সারাংশ পাঠাব। এটা আপনার অধিকার এবং আমরা এই অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে মার্কেটিং তথ্য ও ব্রাউজিং ডেটা মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয় — এটা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে এবং OTP যাচাই বারবার করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য থাকে। বন্ধ করার পর আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখতে হয়, বাকি তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। সঠিক মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

প্রতিটি লগইনে নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। পরিচিত না এমন কোনো OTP পেলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান — দল দ্রুত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সাহায্য করবে।

নাম বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি করা যাবে। পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি dl5998-এর প্ল্যাটফর্মের জন্য। আপনার প্রবেশাধিকার ও এর আওতায় সুবিধা পাওয়ার যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বিভিন্ন অঞ্চলে নিয়ম ভিন্ন হতে পারে।